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Über Noah Labs

Uns von Noah Labs leitet die Vision, Softwaresysteme zu entwickeln, die Herz-Kreislauf-Erkrankungen verstehen, behandeln und letztendlich verhindern. Wir haben eine Machine Learning basierte Health Analytics Plattform aufgebaut, die smarte Medizingeräte, schlaue Algorithmen und eine Mobilanwendung für Patient/innen kombiniert. Unsere Mission ist es, Menschen mit einer Herzerkrankung ein längeres und glücklicheres Leben zu ermöglichen.

Deine Qualifikation

Als Patientenbetreuer/in bei Noah Labs bist du das Herzstück unserer Patient/innenkommunikation. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Patient/innen bei Fragen und Anliegen rund um unsere Health Analytics Plattform und die damit verbundenen Medizingeräte - ob per Telefon, E-Mail oder Chat. Es liegt in deiner Verantwortung, alle Patient/innenanfragen direkt zu beantworten oder sie gegebenenfalls an das zuständige Teammitglied weiterzuleiten. Mit deiner positiven Ausstrahlung und offenen Kommunikationsweise sorgst du für ein reibungsloses Erlebnis und stärkst das Vertrauen in unsere Mission.

Deine Aufgaben

Erster Ansprechpartner: Du arbeitest eng mit Praxen, Kliniken und direkt mit den Patient/innen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Technologie optimal genutzt wird und zur Verbesserung der Herzgesundheit beiträgt. Du bist oft der erste Kontakt für unsere Patient/innen ein wichtiger Baustein für ein positives Erlebnis mit Noah Labs.
Kundenkommunikation: Du legst großen Wert auf eine empathische und verständnisvolle Kommunikation und beantwortest geduldig alle Fragen. Wenn nötig, leitest du Anfragen weiter, um sicherzustellen, dass jede Frage fachgerecht beantwortet wird.
Optimierung von Prozessen: Du identifizierst Verbesserungspotenziale in unseren Kommunikations- und Betreuungsprozessen und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um unser Produkt und Service stetig zu verbessern. Dein Feedback und deine Vorschläge sind uns sehr wichtig.‍
Kundenverwaltungssoftware (CRM): Du trägst dazu bei, dass alle Patientendaten akkurat und aktuell gehalten werden. Dies beinhaltet die Eingabe neuer Patienteninformationen, die Aktualisierung von Patientenstatus und Behandlungsadhärenz sowie die Sicherstellung, dass alle Interaktionen mit den Patienten sorgfältig dokumentiert werden. Deine präzise Arbeit im CRM ermöglicht es dem gesamten Team, auf wichtige Informationen zuzugreifen und eine kontinuierliche, qualitativ hochwertige Betreuung zu gewährleisten.

Damit bringst Du uns zum Staunen

Medizinischer Hintergrund: Du hast eine Ausbildung im medizinischen Bereich (z.B. als Pflegekraft, MFA oder ähnliches) absolviert oder bereits relevante Berufserfahrung im medizinischen oder Digital Health Bereich und bringst ein tiefes Verständnis für Patientenbedürfnisse mit.
Kommunikationstalent: Du hast bereits Erfahrung in der Kunden/innen- oder Patient/innenkommunikation gesammelt und zeichnest dich durch eine exzellente Kommunikationsfähigkeit aus – sowohl mündlich als auch schriftlich in Deutsch (C2) und idealerweise auch Englisch (C1).
Digitale Affinität: Der sichere Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen und Softwarelösungen ist für dich selbstverständlich. Neue Technologien begeistern dich und du bist immer bereit, dich in sie einzuarbeiten. ‍
Empathie und Engagement: Du teilst unsere Mission, das Leben von Menschen mit Herzerkrankungen zu verbessern und bringst eine große Portion Empathie im Umgang mit Patient/innen mit. Dein Engagement und deine positive Einstellung sind ansteckend und prägen jede Interaktion.

Damit wirst Du bei Noah Labs erfolgreich sein

Ein/e Macher/in – krempelst die Ärmel hoch und bekommst Dinge geschafft?
Ein/e Kommunikator/in – begeisterst Kund/innen und Kolleg/innen mit Deiner offenen und ehrlichen Art?
Ein/e Problemlöser/in – verstehst schnell Zusammenhänge und entwickelst eigenständig Lösungen?

Was wir Dir bieten

💔 Die Chance ein Problem zu lösen, das Millionen Menschen betrifft

🚀 Ein hochtalentiertes und ehrgeiziges Team

💸 Kompetitives Gehalt

🎾 Eine Urban Sports Club Mitgliedschaft

🏡 Ein wunderschönes Büro in Berlin-Kreuzberg

👩‍ Die Chance in eine Vollzeit-Rolle hineinzuwachsen

🍺 Team Drinks jeden Freitag

Neugerig?

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Patient/innenbetreuung Digital Health (m/w/d)

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